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什么是物流服务

发布时间:2016-04-09 10:03

    从再生产的角度来看,根据企业的性质,企业物流可以分为两大类:生产企业物流和流通企业物流。生产企业物流包括供应物流、生产物流、销售物流、回收物流和废旧物流。流通企业物流包括批发企业物流、零售业业务物流、仓储企业物流、配送中心物流和第三方物流企业的物流等。

    无论是生产企业还是流通企业,企业物流都是供给向需求方提供的与实物时间和空间运动相关联的服务。按照服务的对象不同,企业物流服务也可能分为两部分,一部分是面向企业内部客户的内部物流服务,另一部分是面向企业外部客户的外部物流服务。

    另外,供应商对本企业的物流服务,本企业虽然是服务的接受者,但是这种服务将影响本企业的内部物流服务以及外部销售物流服务,所以本企业也对供应物流中的服务进行主动管理,不能只是被动接受。

    因此,本人所讨论的企业物流服务,不仅仅是销售物流中心所涉及的物流服务(主要是客户服务),而且还包含了企业供应物流服务和企业内部物流服务,是企业物流人过程的、完整的物流服务概念。


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